你家的阿姨会留下来吗？外地阿姨上海怎么过年？记者探访上海家政市场

东方网记者程琦12月22日报道：还有一个月虎年春节即将到来，你家的阿姨会留下来吗？东方网记者今天从上海市商务委家政“春保”座谈会上获悉，经过广大家政企业的共同努力，2022年春节期间家政员留沪率预计将超65%，其中养老类家政员留沪率超80%，有的养老家政企业家政员留沪率将达90%，留沪家政员同往年相比有所提升。

根据综合研判，2022年上海春节家政市场供需呈一“升”一“平”趋势，供给形势好于往年同期，需求同往年持平，较好缓解了供需不够匹配的结构性矛盾，春节市场保障总体平稳。上海市商务委相关负责人表示，春节家政市场保障形势与疫情防控形势高度关联，有较大的波动性和不可预测性，但一“老”（养老服务）一“小”（月嫂和母婴护理）作为家政市场的刚性需求，家政服务一天也不可或缺，因此“保刚需、保安全”成为2022年春节家政市场保障目标的行业共识。

上海市家庭服务业行业协会会长张丽丽表示，上海将发挥骨干家政服务机构的市场保障主力军作用，目前市家协已遴选好慷、悦管家、鲸致生活等138家家政企业保障春节家政服务供应。企业承诺，主动承担社会责任，组建应急保障队伍，安排专人留守值班，确保节日期间服务热线电话畅通，自觉持证上门服务。目前，138家企业均已在“上海家政服务综合管理平台”上备案，春节前后可提供保洁、母婴护理、老人护理等家政服务，并向社会公示服务热线、经营地址、服务区域、主要服务种类等基本信息。

“我们做好充分准备，链接社会养老资源，才能有效避免春节期间保姆荒、用人荒的问题。”上海好帮手社区服务中心主任张琴英表示，好帮手计划将已通过验收但尚未正式开放的养老院，作为老年人应急服务点，集中接收春节期间有迫切照护需求但无照护人的老年人群。该养老院目前共有床位50张，专业护理员若干，专业的资源配置能够满足老年人基本的日常需求，养老院温馨的氛围、极具人性化的服务，也能够为老人带来心灵的慰藉，使老年人群和他们远在他乡的亲人都能度过一个安心、舒心的新春佳节。

文悦家政是以月嫂、育儿嫂擅长。文悦家政相关负责人告诉记者，月嫂服务的需求都是提前预约和签订，所以人员的去留都是有计划性的安排落实到人。新年特殊时期的留岗基本都是择优进岗、精准匹配每份工作做到心中有数。我们续约客户提前一个月左右随访雇主、家政员新年安排（疫情期间安全意识的加强，错高峰回乡）如需顶岗人员，提前登记在册。在年末统计数字的基础上应急人数储备是10%。在确保客户需求匹配的基础上，建立20名左右的月嫂应急小分队，作为机动力量，以防万一，确保协议用户的保障和临时订单的派单。

“我们在‘前期需求排摸调研’时，罗列了刚性需求，制定春节期间服务保障总体框架及预计达成的留沪90%的目标，细化春节期间各项目的执行计划。”上海吉爱家庭服务有限公司副总经理赵磊表示，家政企业正在响应非必要不返乡、非必要不出行、非必要不聚集”倡议，通过提前和雇主明确约定，协议机制留人。企业还将联合区工会和行业工会组织，发放留沪津贴、春节慰问品，提高福利待遇，从经济待遇上留人。“明确国家法定年休假的服务价格，保障客户与家政服务员的合法权益；同时，利用现有宝山、杨浦、虹口、浦东、奉贤等区域门店优势，‘春节期间不打烊’，为家政员提供唠家常、休息、亲友视频、包饺子、吃汤圆场地，为家庭提供“一老一小”刚需家政服务。并储备10-20名名机动人员，应对突发情况，确保春节期间正常运营。”

当前，国内疫情呈现多点频发态势，防疫安全尤为重要。上海市商务委指导市家协已制定《家政服务业新冠肺炎疫情常态化防控工作指南》和《上海家政服务行业疫情防控应急预案》，为家政行业提供常态化的防疫工作指导。